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近日，为拓宽群众意见建议收集渠道，太康县行政服务中心设立办不成事反映窗口，明确专职人员值班，建立事项协调办理机制，设立专门登记台账，对企业和群众办事过程中遇到的“不知怎么办”、“不知哪里办”、“办不了怎么办”等“疑难杂症”问题进行详细记录，为其提供咨询、引导、指导及“兜底服务”。

据介绍，太康县行政服务中心对能当场回复的，予以回复；对材料不全的，带着办事企业和群众到相应的窗口进行咨询和了解需要准备的材料；对于窗口不予受理的，核实相关政策、法律法规并做好解释工作；对于需要多部门协调或多窗口并联审批的，及时与相关部门协调沟通，安排专人跟办、督办、催办并做定期回访，实现政务服务由“复杂繁琐”向“简单快捷”转变。

截至2021年12月31日，办不成事反映窗口共收到企业和群众反映问题43件，已全部办结，真正让企业和群众能办事、好办事、快办事、办成事。（苗海波）