淄博新闻网讯   （全媒体记者柴昕）注重改善患者全过程就医感受，提升患者就医体验，周村区卫生健康局强化问题导向、过程导向、目标导向，通过管理赋能打通人民群众看病就医堵点，切实提升了群众就医满意度。

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“互联网+”为便民就医赋能

“通过手机就能完成就诊期间的各种缴费业务，不需要为了挂号、划价、医保审核等各环节再跑腿，一部手机走全院。”在周村区人民医院就诊的李女士高兴地对导诊的护士说。据了解，周村区人民医院预约诊疗已接入“健康山东”服务号；每周门诊诊间结算已接近1300人次；床旁入院、床旁结算已经在心血管内科运行，普外科、胸外泌尿外科、消化呼吸内科试运行，现已床旁入院39人，床旁出院5人。

一位80岁高龄的脑血管疾病患者家属通过“互联网+护理服务”预约了为老人上门更换胃管服务，周村区人民医院神经内科李护士长接单后准备好所需物品，从进门评估到操作结束仅仅用了25分钟，并对患者家属进行了居家护理指导，娴熟地操作得到患者及家属的高度认可。周村区人民医院与“九州优护”签约，执业护士“一键接单”以线上申请、线下服务的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供医疗行为相关护理指导和护理健康咨询等服务。

患者以前到医学影像科做了DR、CT、MR等检查后，得花很长时间等着出报告、取胶片，胶片的携带、保存非常不便。周村区人民医院医学影像科在采用“云电子胶片”服务后，患者只需在完成影像检查后，通过手机可随时随地查看检查后的影像资料和报告结果，提升了诊疗效率。

打造“标杆化”县域肿瘤防治中心

今年3月，为满足肿瘤患者就医需求，促进医院肿瘤放疗专业的进一步发展、提高肿瘤MDT规范化，进一步提高诊疗效果，周村区人民医院率先成立“肿瘤防治中心”，以多学科会诊（MDT）为抓手，持续提升医院肿瘤综合治疗能力。聘请原济南军区总医院放疗科主任、放射肿瘤学博士后、研究生导师汪延明教授为肿瘤防治中心名誉主任，指导肿瘤多学科会诊工作，截至6月底，已为108名患者进行了MDT，提供了系统、科学、规范的肿瘤治疗方案，让群众足不出户就享受到省级专家的诊疗服务。

“1+3+N”全专协同组合式签约

“如何防治心脑血管疾病、呼吸系统疾病及糖尿病？”周村区人民医院一场场关于慢病科普知识讲座在凤鸣社区、萌水镇北安村、商家镇循途村、经开区礼官村开讲，这是周村区卫生健康局加强能力作风建设，保障群众健康权益的一个缩影。

周村区人民医院专科医生加入基层家庭医生团队，推行“1+3+N”全专协同组合式签约服务模式，1是一名家庭医生，3是护士、药师和公共医师各1名，N是多名专科医师，组团开展技术指导、业务培训、会诊、巡诊等帮扶项目，切实提升家庭医生团队诊疗技术水平，为广大群众提供更加科学专业的医疗健康服务。

周村区卫生健康局充分运用新手段、新技术、新模式，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务舒适化、智慧化、数字化水平，提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、态度更体贴的医疗服务模式，确保人民群众共享公立医院高质量发展成果。

编辑：王磊
二审：王磊
终审：邹青山