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自2021年9月30日支付服务减费让利政策落地实施以来，人民银行天津分行坚决贯彻落实关于减费让利、服务实体的决策部署，持续将减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的切入点和着力点，以群众满意为落脚点，积极引导全市支付服务主体降低小微企业和个体工商户支付服务手续费，实现了政策落地早、优惠力度大、惠及主体广，减费让利政策实施取得阶段性成效。自2021年9月30日政策实施以来至今年3月末，全市金融机构累计降费规模达5.9亿元，惠及小微企业和个体工商户193万户（次）。

政策执行有力度。政策落地初期，人民银行天津分行即组织建立了专项工作机制，通过强化机制建设，压实机构主体责任，推动政策逐层传导到位。同时，推动减费让利政策纳入全市助企纾困和支持地方经济运行整体好转的具体举措，切实优化地方实体经济发展环境，缓解中小市场主体经营压力。

政策宣导有精度。人民银行天津分行引导辖内机构针对小微、个体工商户开展“点对点”、“面对面”的精准化宣传，充分利用线上线下双维度，打通政策宣导的“最后一公里”。通过深入产业园区、批发市场、零售店铺倾听各类市场主体的声音，利用“智慧小二”学院、互金协会云课堂、美团单车语音播报等创新方式持续扩大政策的触达率与知悉度。自政策落地实施以来，组织全市银行和支付机构利用官网、公众号累计发布各类宣传信息4700余篇，累计点击量近2000万次，向客户开展降费政策精准通知900万次。

政策实施显温度。人民银行天津分行始终高度重视市场主体对降费政策的真实感受，多方位倾听企业对减费让利政策的心声。通过线上开展的小微企业及个体工商户问卷回访结果显示，客户对降费政策满意度达99.5%。有小微企业主专门送来感谢信，表示通过政策切身感受到对小微企业的帮扶和关怀。